[Site off] Abonnements 2021-2022 : lancement ce mercredi !

[Arty57]

Je lis vos échanges sur ceux abonnés/réabonnés via un groupe.

Une question : Mon père a tjs été abonné via le supporter-club de Holving --> Vu son âge, je le vois mal se créer un compte sur la billetterie mais, si je le lui fais, question C** (je ne me souviens plus comment ça c'était passé pour mon propre compte, ça date) : Comment relier ce compte que je peux lui créer à son réabonnement ? Vous savez si, à un moment du formulaire à remplir, t'as un n° d'abonné à insérer ?

Ben je suis à peu près dans le même cas. Je suis abonné via le supporter club de Forbach et je souhaite éditer un billet pour le match de dimanche. Mais la billetterie ne me reconnaît pas comme un abonné et ne me demande pas de numéro d'abonnement lors des renseignements personnels. Je suis paumé là....

Hors ultra tu dois passer par le service billetterie au téléphone pour les abonnements supporters. Je crois que c'était marqué sur l'article du lancement de la campagne d'abo

[nicsand]

Ben je suis à peu près dans le même cas. Je suis abonné via le supporter club de Forbach et je souhaite éditer un billet pour le match de dimanche. Mais la billetterie ne me reconnaît pas comme un abonné et ne me demande pas de numéro d'abonnement lors des renseignements personnels. Je suis paumé là....

Hors ultra tu dois passer par le service billetterie au téléphone pour les abonnements supporters. Je crois que c'était marqué sur l'article du lancement de la campagne d'abo

Merci beaucoup pour ce renseignement très utile

[gincreyfirm]

Toujours pas de code de la Horda et du coup pas d’abonnement à presque deux jours de la reprise..

Je suis abonné à un autre groupe de supporter : pas d'abonnement numérique pour les 2 premiers matchs... Des billets seront édités.

Abonné avec Génération Grenat Metz 1995, j'ai accès à mon abonnement numérique. C'est un peu le bordel mais il faut aller dans mon compte, mes commandes, voir le détail de ma commande puis télécharger le billet de match.

[Backpacker]

Je suis abonné à un autre groupe de supporter : pas d'abonnement numérique pour les 2 premiers matchs... Des billets seront édités.

Idem, quel cirque... Il faut se pointer avant le match pour qu'ils impriment le billet. Aller, disons 2mn par personne pour 200 personnes, ça va être un sacré bordel.

En effet, ça sent le flop...

[Bock]

Je suis abonné à un autre groupe de supporter : pas d'abonnement numérique pour les 2 premiers matchs... Des billets seront édités.

Abonné avec Génération Grenat Metz 1995, j'ai accès à mon abonnement numérique. C'est un peu le bordel mais il faut aller dans mon compte, mes commandes, voir le détail de ma commande puis télécharger le billet de match.

Honnêtement c’est super bien géré côté GG et je ne sais pas pourquoi, mais ce n’est pas le cas de tous les clubs de supporters.

[MetzWeCan]

Je suis abonné à un autre groupe de supporter : pas d'abonnement numérique pour les 2 premiers matchs... Des billets seront édités.

Abonné avec Génération Grenat Metz 1995, j'ai accès à mon abonnement numérique. C'est un peu le bordel mais il faut aller dans mon compte, mes commandes, voir le détail de ma commande puis télécharger le billet de match.

Ben oui c'est la procédure. c'est pas trop compliqué à faire puisque c'est électronique. L'avantage c'est que si tu oublis ta carte d'abonné ou ton billet (par le passé) ben maintenant, données mobiles sur ton smartphone, connexion, affichage du E-BILLET et Hop le tour est joué, Je trouve cela simple, même si une APP mobile aurait été plus adaptée qu'un site Web.
Par contre, mon cas est bordélique, aucun retour de la billetterie suite au fait que je vois bien mon ABO à moi sur mon compte billetterie, mais je ne vois pas celui de mon fils qui à - de 16 ans et donc qui n'a pas le droit d'avoir son compte billetterie en son nom. J'ai donc 2 abo rattachés à mon nom mais 1 seul visible sur le site Web....donc moralité....mon fils reste planté devant la grille dimanche. J'ai appelé ils ont confirmé que son ABO existe bel et bien mais il n'est pas rattaché à mon compte, il vogue dans la 4e dimension sans doute )
Bref je garde espoir mais si à 12h j'ai pas de retour faut que j'appelle car pas sûr d'avoir du monde qui travaille à la billetterie demain samedi.

[Arty57]

Abonné avec Génération Grenat Metz 1995, j'ai accès à mon abonnement numérique. C'est un peu le bordel mais il faut aller dans mon compte, mes commandes, voir le détail de ma commande puis télécharger le billet de match.

Honnêtement c’est super bien géré côté GG et je ne sais pas pourquoi, mais ce n’est pas le cas de tous les clubs de supporters.

C'est clair tu paies ton cartage et t'a rien d'autre à faire. Pour le coup simple et rapide côté GG

[geo alambic]

Mini HS par rapport à une suggestion plus haut: quelqu'un sait si une application du club est en préparation ou simplement en réflexion ?

[sebastien57950]

Idem, quel cirque... Il faut se pointer avant le match pour qu'ils impriment le billet. Aller, disons 2mn par personne pour 200 personnes, ça va être un sacré bordel.

En effet, ça sent le flop...

Moi aucun soucis. Par contre je me met à votre place , c'est quand même incroyable pour un club pro d'avoir ce type de problème ... d'autant qu'avec cette pandémie et l'interdiction de spectateurs ils ont théoriquement eu le temps de bien ficeler tout cela en amont .. bref .

[juche]

Abonné avec Génération Grenat Metz 1995, j'ai accès à mon abonnement numérique. C'est un peu le bordel mais il faut aller dans mon compte, mes commandes, voir le détail de ma commande puis télécharger le billet de match.

Ben oui c'est la procédure. c'est pas trop compliqué à faire puisque c'est électronique. L'avantage c'est que si tu oublis ta carte d'abonné ou ton billet (par le passé) ben maintenant, données mobiles sur ton smartphone, connexion, affichage du E-BILLET et Hop le tour est joué, Je trouve cela simple, même si une APP mobile aurait été plus adaptée qu'un site Web.
Par contre, mon cas est bordélique, aucun retour de la billetterie suite au fait que je vois bien mon ABO à moi sur mon compte billetterie, mais je ne vois pas celui de mon fils qui à - de 16 ans et donc qui n'a pas le droit d'avoir son compte billetterie en son nom. J'ai donc 2 abo rattachés à mon nom mais 1 seul visible sur le site Web....donc moralité....mon fils reste planté devant la grille dimanche. J'ai appelé ils ont confirmé que son ABO existe bel et bien mais il n'est pas rattaché à mon compte, il vogue dans la 4e dimension sans doute )
Bref je garde espoir mais si à 12h j'ai pas de retour faut que j'appelle car pas sûr d'avoir du monde qui travaille à la billetterie demain samedi.

Pendant les huis-clos recevais tu un mail pour éditer les billets collectors pour ton fils ? Si oui, tu devais utiliser un code à plusieurs chiffres pour pouvoir te connecter à la billetterie et l'imprimer (le code était inscrit en fin de mail). C'est comme ça que j'ai pu récupérer l'abonnement pour ma fille, j'ai utilisé ce code (je n'avais édité aucuns billet collector) comme identifiant puis demandé une réinitialisation du mot de passe.